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中海油銷售南通公司微信助銷取得成效
2017-06-16
南通公司根據(jù)華東零售年度重點(diǎn)工作安排，完成“持續(xù)營銷、鞏固零售成果”的任務(wù)，近期開展了“相約初夏、節(jié)節(jié)有禮”為主題的加油站促銷活動(dòng),通過微信助銷和開口促銷兩種營銷方式相輔相成，加強(qiáng)了客戶管理、一線服務(wù)，進(jìn)一步增加了銷量。本次活動(dòng)基本達(dá)到了既定目標(biāo)：提升規(guī)模、開發(fā)客戶、鍛煉隊(duì)伍、提升管理、推廣品牌。 本次促銷活動(dòng)南通公司采取掛牌價(jià)較政府限價(jià)直降0.1元/升、海油卡客戶（會(huì)員客戶）加油時(shí)再享0.4元/升優(yōu)惠、部分站開展“非常五加一”等活動(dòng)、給予柴油打桶指導(dǎo)價(jià)格，對(duì)海油卡（會(huì)員客戶）在活動(dòng)期間享受半價(jià)購買指定商品等相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)，在活動(dòng)期間五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)等各個(gè)節(jié)日均為各站配備相應(yīng)禮品發(fā)放。在制作禮品時(shí)，我們將公司二維碼印制在部分禮品上，客戶在領(lǐng)取禮品時(shí)，同時(shí)掃描關(guān)注我公司二維碼，增加交流互動(dòng)活動(dòng)，取得客戶一直好評(píng)。 在本次促銷活動(dòng)南通公司各站經(jīng)理把市場開發(fā)及客戶拓展放在第一位，每周至少三天在站外拜訪、回訪客戶，堅(jiān)持每天做好客戶拜訪記錄。同時(shí)各站建立VIP客戶微信群，引導(dǎo)進(jìn)站加油客戶掃碼進(jìn)群，及時(shí)在群內(nèi)發(fā)送電子宣傳單、解答客戶疑惑、持續(xù)為推廣中海油品牌做努力。截至5月底，南通公司各站均建立了規(guī)范的客戶檔案，累計(jì)建立了VIP客戶群37個(gè)，群內(nèi)客戶數(shù)量達(dá)到3521人?；顒?dòng)期間，南通公司還開展了“最美勞動(dòng)者”圖文征集活動(dòng)，并在公司微信公眾號(hào)上進(jìn)行投票，閱讀點(diǎn)擊率達(dá)到14651次，不少客戶在留言中對(duì)南通公司一線油站員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛崗敬業(yè)精神給予了點(diǎn)贊。 公司提出讓加油站出納負(fù)責(zé)對(duì)一線員工“加油六步曲”檢查考核，敦促他們加強(qiáng)與客戶交流，進(jìn)行“開口營銷”。公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部為此專門發(fā)文，強(qiáng)調(diào)出納在做好本職工作外，每天抽出2小時(shí)參與現(xiàn)場加油服務(wù)，收集現(xiàn)場客戶反饋信息，激發(fā)員工服務(wù)熱情，做好站內(nèi)服務(wù)、衛(wèi)生管理工作，讓站經(jīng)理騰出精力跑客戶，成為加油站的內(nèi)當(dāng)家。 各站一線員工在做好服務(wù)、衛(wèi)生工作的同時(shí)，努力推銷非油品、推銷海油卡，鎖定客戶。1-5月份，南通公司已經(jīng)新辦海油卡13493張，充值金額5960萬元，海油卡發(fā)卡量較去年同期（1633張）增長726.27%。 通過上述措施，南通公司1-5月份克服通如橋站、孫窯站兩站停業(yè)改造、通盛站興遠(yuǎn)站站前柴油大車限行等不利因素，92#汽油銷量較去年同期增長3.94%，95#汽油銷量較去年同期增長14.07%；今年1-5月份利潤2121萬元較去年同期利潤（307萬元）增長590.88%，總體達(dá)到了展現(xiàn)良好海油形象、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、提升銷量、增加效益的目的。 |